【オンライン接客】スナックはビデオ接客で収入確保　リモート生き残り策

新型コロナウイルスの感染拡大の影響でリモートワーク（遠隔勤務）が浸透する中、サービス産業などにも「リモート」に活路を見いだそうとする動きが出ている。コロナ禍はリモート社会を一気に加速させるか。（小林太一）

　「晩ご飯食べたの？」「壁に広島カープのユニホーム飾ってるやん」「きょうは在宅勤務だった？」

　携帯電話の画面の中から女性たちが話しかけてくる。神戸市中央区のスナック「サラヴォーン」は4月中旬から、LINEのビデオ通話（テレビ電話）を使っての接客を始めた。

　料金は1人30分1650円。ホームページやSNSで呼びかけると、初日は計4組が「来店」。自宅のソファで缶ビールを飲みながら接客を受けた男性会社員（41）は「新鮮で楽しい。また利用したいですね。店で会って話したい気持ちもありますが……」と笑った。

　新型コロナの影響で、店は3月の売り上げが4割減り、4月に入ると来店者はゼロに。政府の緊急事態宣言を受けて休業を決めた。

　スタッフの女性たちの雇用の場を維持しようと、オーナーの吉岡姚（よう）曄（か）さん（43）が自宅で接客できるビデオ通話の活用を思いついた。店に来るのは40～60代の男性会社員がほとんど。SNSに疎い人もいるため、操作方法をわかりやすく説明することを心がけているという。

　吉岡さんによると、店とは違ってカラオケができないため、歌いたい客には不向きな面があるほか、「家族がいる自宅では利用しづらい」という声もあるという。一方、「誰かと会話をしたい」という理由で利用する女性客らが増えたという。吉岡さんは「店はいつ再開できるか分からない。でも、ピンチはチャンス。同業者の希望の光になりたい」と前を向く。

以下，オンタイムトレーニング，争議のライブ配信，Zoom利用のピアノレッスン。。。

■働き方に詳しい中原淳・立教大教授（人材開発）の話　
　新型コロナウイルスの感染拡大を抑えるため、リモートワークが半ば強制的に進んだ結果、これまでの働き方改革では緩やかだったオンライン化が、さまざまな分野で急速に広がっている。サービス業界などでも対面型以外の仕組みが発展し、IT化の流れはさらに強まっていくだろう。

　今年はリモートが本格的に始まるきっかけになる年として「リモート元年」とも言える。リモートに転換した結果として生産性が高まれば、それが当たり前の社会になる。各業界にとってコロナ禍は最大のピンチだが、チャンスに変えるしかない。コロナ後の時代を見すえ、リモートへ転換しつつある今を乗り越える必要があるだろう。

朝日新聞デジタル 2020年5月9日 20時00分

拷問かよ

で、1時間いくらなん？

下心をいかにくすぐるかがポイントだな