65歳男性「居酒屋のタッチパネルで生ビールを7杯頼んだら生ビールが7杯出てきた。どうなっているのか」

「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」（58歳・男性）

大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」（65歳・男性）

誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや！”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

クソ定期

いやこれはジジイの言い分が正しい
普通確認するやろ

>>5
確認するわけねえだろ

>>5
客「下らんこといちいち聞きに来るなや」

>>5
客「後から人来る時に注文するのめんどくさいから一度に頼んだのにごちゃごちゃうるせえな」

ってなる客もいるからね？

>>7
スシロー一度の注文制限は10皿やで

>>7
雑な作り話で草

頼んどるやん

オーダーのジャンルごとにページが分けられているって言うほどわかりづらいか？

じいさんのほうが正しいやろこれは
実際メニュー見辛いし

間違えたんなら店員に言えよｗ

静電気でタッチパネル反応しないから連打したらただのメニュー表だったことあるわ
ほんまわかりやすくしてほしい

ビール七杯はあり得なくもない注文

客が二人なんてわからんしね

5年も経ってるし今やセルフレジも普及しまくってるからさすがにこの人ももう大丈夫やろ☺

間違えたんなら店員に声かけろよ

まあ3杯ずつ+爺が1杯なら…

まあタッチパネルは分かりにくいとこも多いのは事実やねえ
行くなって話なんやけど

メニュー探すのがめんどいのは事実や
でも注文はタッチパネルのほうがええ
店員は呼びたくない

まあ店前表示はええかもな
タッチパネルはええがQR注文めんどいねん正直

いうて老夫婦二人だけの席に躊躇いなくビール七杯置く店員にも問題あるだろ
バイト中といえど人間なんだから最低限のコミュニケーションはとるべき

>>26
後から3人来るかもしれんやろ？

そういや外食のタッチパネルオーダーってなんであんなもっさり動作なん？

老害ワラワラで草

店員はきちんと仕事しただけ
まあでも一言言ってくれてもええわな

>>34
正解は間違えたお客側が店員に言う、や

老害ほんまきしょいな
日本の足を引っ張ることしかできないゴミ

なん爺民ばっかやね

ビール入れる奴も持ってく奴も年寄り夫婦2人って知らんからな

こういう奴は店先に記載しても読まずに入ってきて後から文句言うやろ

4ね老害
日本のお荷物がいっちょ前にほざくなゴミ

定員が確認するべきっていう老害多くて草
間違えたんなら自分から店員に声かけろよ

こういうアホって、確認のため聞いたら聞いたで
「タッチパネルでちゃんと注文した通りだろ！二度手間なのになんで聞くんだ！」とか言いそう

実際一気に7杯頼む客なんて大体頭おかしいからバイトも絡みたくないやろ
間違えだと思ってたとしても、マジだったら絶対うるさい

普通はビール7杯は別々でお持ちしましょうかとかやんわり確認して気付かせるやろ

セルフとか言いつつ客に仕事させるのマジで資本主義の極みだと思った
それを便利とか楽とか言ってる客も自分が資本に使われてることに気づいてなくてヤバい
本来時給をもらっている店員がしていたことを客に無償でやらせることはもっと問題にしないとダメだな
客にタッチパネル押させるなら料金-10%くらいは法律で整備しても良い