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コールセンター500人の全面在宅化を実現、チューリッヒ保険の神危機対応
https://diamond.jp/articles/-/235786 - サボれる
- なんで今までやらなかったの？
- >>3
それは、オンライン授業とかも同じ
オンライン授業は日本だけ遅れているが - ピンポンなったり子供の声聞こえただけでキチゲェみたいにキレるお客がようさんおるんやで
- 基地外をみんなで撃退するからコールセンターなんだろ
一人で自宅で在宅になると預けられないガキがギャン泣きするところで基地外クレーマーの相手を？死ぬかも知らんぞ - 電話はセンターに繋いでからまた繋ぐんよね？
遅延で話しづらそう - >>8
クラウドでできる時代だからクラウド上のシステムが電話受ければあとは空いてるオペレーターに繋ぐだけ - ドコモのコールセンターってまだやってんの？
出勤させてんのかな
どう考えてもどこもかしこもクラスター発生してるはずだけど - >>10
当たり前だ
昭和から何一つ進歩していないような日本の腐った部分をかき集めたような会社だからな - 出なければ良いじゃんw監視は喋ってるフリで回避
- セゾンカードの問い合わせしたいんだけどコールセンター全然つながらない
感染対策がどうしたこうしたみたいなメッセージが延々流れてる - >>12
プロがアドバイスするとだな、終わりの10分前に電話しろ
その日のうちに掛かってきてる電話は取り切るルールがあるからな - >>13
ドコモ「お繋ぎできませんでした(ガシャッ」 - >>17
ワロタ - >>17
絶対許さない - コルセンって基本的には社員も無能扱いの人材の墓場だから改革的な事なんて絶対不可
提案すらしないよ
社員で有能な奴がこんな非生産的な部署に送られてこない - 保険屋は今から忙しそうだよな
- テレビニュースで紹介していたな
無人のコールセンターで、電話機のパネルが光っているときは、電話機を経由してオペレーターがスマホで顧客と会話しているって
オペレーターは自宅のパソコンを操作しつつ、スマホに繋いだヘッドセットで顧客と対話
スマホには顧客の電話番号は残らないそう - 在宅勤務出来るならもうコミュニケーション力()は要らないな
- 家でハキハキ「ですます申し訳ございません」口調の母を見る子供の辛さ。
- 壁薄い文化住宅でコールセンターの在宅勤務なんかやったら隣近所からの苦情が酷そうだ
- これ良いのかなあ
家にいてもクレーマーから電話かかって来るんだぞ？
逃げ場がない地獄だろ - ソフトバンクはすごいぞ
繋がらないし15分で切れるからな - 24時間対応のとこはどうしてるんだろ
- クラウドのpbxとか、オペレーターのPCやらルーター、めちゃくちゃ金かけてるなぁ。外資だからか？
- 個人情報ダダ漏れ
- それに比べてアフラックは
「コールセンター５００人が全員在宅勤務」 チューリッヒの神対応！
嫌儲
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